En redes sociales se difundió un vídeo en el que se ve a una mujer cargando a un bebé llorando luego de que un empleado de la aerolínea norteamericana la golpeara al retirarle su carreola.
Luego de una serie de palabra entre la mujer y empleados de la aerolínea, un pasajero se levantó y defendió a la mujer diciendo: “no me voy a quedar sentado viendo esto”. Por lo que el hombre y una pasajera más confrontaron a los empleados de la aerolínea exigiendo el nombre del empleado que había golpeado a la mujer.
Los empleados habrían terminado por echar a la mamá y sus dos menores del vuelo AA 591 con destino Dallas Texas desde San Francisco.
Por su parte la empresa emitió un comunicado donde afirma que en el vídeo no se reflejan los valores de su empresa pues ya toman cartas en el asunto para resarcir los daños que fueron causados a la mujer.
Más tarde se dio a conocer que el empleado de la aerolínea Amercian Airlines había sido suspendido.